Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта sutkonos.ru, личных кабинетов, каталога объектов и форм заявок.

1. Общие положения

1.1. Администрацией и владельцем Сервиса является индивидуальный предприниматель Трубицын Филипп Александрович, ИНН 645002776167, ОГРНИП 323645700115878.

1.2. Адрес Администрации и адрес для корреспонденции: Российская Федерация, г. Саратов, ул. Волжская, д. 16, кв. 45.

1.3. Электронная почта для официальных обращений: support@sutkonos.ru. Телефон: +7 917 322-02-27.

1.4. Сайт sutkonos.ru, размещённые на нём программные средства, каталог, формы заявок, личные кабинеты и иные функции совместно именуются «Сервис».

1.5. Сервис является информационной площадкой: зарегистрированные пользователи размещают объявления об объектах для краткосрочного проживания, а посетители просматривают объявления и направляют владельцам заявки.

1.6. Сервис не является собственником, арендодателем, наймодателем, гостиницей, турагентом, платёжным агентом или представителем владельца объявления либо гостя.

1.7. Сервис не заключает от своего имени договоры найма, аренды или оказания услуг проживания, не принимает платежи, предоплаты и залоги и не удерживает комиссию.

1.8. Регистрация, отправка заявки, использование личного кабинета либо иное использование функций Сервиса после ознакомления с Соглашением означает принятие его условий в применимой части. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу предоставляются отдельно.

2. Термины

Владелец объявления — зарегистрированный пользователь, разместивший объект. Это наименование не означает, что Администрация проверила его право собственности.

Гость — посетитель, просматривающий объявления или направляющий заявку.

Объект — квартира, апартаменты, дом, комната или иное помещение, сведения о котором опубликованы в Сервисе.

Объявление — совокупность сведений, фотографий, цен, правил, календарей и иных материалов об объекте.

Заявка — сообщение гостя владельцу объявления о заинтересованности в проживании в выбранные даты.

Бронирование — договорённость, возникшая непосредственно между гостем и владельцем объявления вне Сервиса после их самостоятельного общения.

3. Регистрация

3.1. Размещать объявления могут дееспособные физические лица старше 18 лет, прошедшие регистрацию и подтвердившие адрес электронной почты.

3.2. Администрация проверяет только принадлежность указанного email посредством ссылки подтверждения. Паспорт, личность, право собственности, договор управления, доверенность и иные полномочия не проверяются.

3.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и отвечает за действия через свою учётную запись, если не докажет неправомерный доступ третьих лиц.

3.5. При обнаружении несанкционированного доступа пользователь обязан незамедлительно сообщить Администрации.

4. Размещение объявлений

4.1. Каждый новый объект и существенные изменения опубликованного объекта проходят модерацию.

4.2. Модерация является редакционной и технической проверкой. Она не подтверждает личность пользователя, право сдавать объект, адрес, безопасность проживания, стоимость, актуальность календаря, фотографии или иные сведения.

4.3. Владелец объявления самостоятельно отвечает за:

• законность размещения объекта и наличие необходимых полномочий;
• достоверность адреса, описания, фотографий, цен и обязательных доплат;
• актуальность календаря, правил проживания и условий отмены;
• наличие прав на фотографии и другие материалы;
• исполнение договорённостей с гостями и требования законодательства.

4.4. В описании допускается указывать контактный телефон. Внешние, рекламные и реферальные ссылки в публичном тексте запрещены. В специально предназначенных полях можно указывать технические ссылки на календари и необязательную ссылку на актуальное объявление на Авито, ЦИАН или Суточно.ру исключительно для ускорения модерации; такая ссылка публично не показывается.

4.5. Администрация вправе исправлять техническое оформление и явные опечатки, скрывать запрещённые сведения, возвращать объявление на доработку, приостанавливать или удалять его.

4.6. Основаниями для отклонения, приостановки или удаления могут быть ложные сведения, чужие фотографии, жалобы, признаки мошенничества, несуществующий объект, нарушение закона или прав третьих лиц, угроза безопасности, запрещённые ссылки, дубли и обход ограничений.

5. Заявки и бронирование

5.1. Гость направляет заявку через форму на странице объекта, указывая контактные данные и сведения о предполагаемом проживании.

5.2. Отправка заявки не является бронированием, акцептом договора найма, гарантией доступности, подтверждением стоимости или обязательством Администрации организовать заселение.

5.3. Владелец объявления самостоятельно связывается с гостем вне Сервиса.

5.4. Цена, предоплата, залог, порядок заселения, отмена, возврат денег и ответственность согласовываются непосредственно гостем и владельцем объявления.

5.5. Администрация не принимает и не хранит данные банковских карт, не контролирует расчёты и не выдаёт кассовые чеки за проживание.

5.6. До перечисления денежных средств пользователям рекомендуется самостоятельно проверить контрагента, сведения об объекте и условия возврата.

5.7. Предварительная заявка не закрывает даты объекта. Даты считаются занятыми в календаре Сервиса только после явного подтверждения владельцем либо при наличии ручной или импортированной блокировки.

5.8. Владелец может фиксировать в CRM источник бронирования, внутренние заметки, состояние оплаты и историю действий. Эти сведения предназначены для организации работы владельца и не означают, что Администрация является стороной расчётов.

5.9. Для подтверждённой брони владелец может сформировать отдельную оферту, определяющую отношения непосредственно между владельцем и гостем. Администрация предоставляет технический способ доставки текста, фиксации его версии и подтверждения одноразовым кодом, но не становится стороной такой оферты.

5.10. До оплаты гость может быть обязан принять оферту и загрузить изображение документа, удостоверяющего личность, если это включено владельцем и необходимо для законной цели. Владелец отвечает за содержание оферты, правовое основание запроса документа, объём собираемых сведений и выполнение обязанностей перед гостем.

6. Календари

6.1. Владелец может вести календарь вручную и подключать внешние ICS/iCal-календари.

6.2. Синхронизация зависит от сторонних сервисов и периодичности обновления. Администрация не гарантирует мгновенное обновление и отсутствие расхождений.

6.3. Владелец обязан самостоятельно контролировать доступность объекта и предотвращать двойное бронирование.

7. Памятки и QR-коды

7.1. Владелец может создать отдельную памятку для гостей и разместить QR-код на объекте.

7.2. Памятка может содержать правила, инструкции по заселению, сведения о Wi‑Fi, парковке, бытовой технике и другую важную информацию.

7.3. Владелец отвечает за содержание памятки и не должен размещать в ней постоянные коды доступа, банковские сведения, паспортные данные и иные критичные секреты.

7.4. При подтверждении памятки Сервис может сохранять имя, телефон, дату, время, технические сведения и снимок версии текста, которую видел гость.

7.5. Подтверждение памятки фиксирует ознакомление, но не заменяет договор между гостем и владельцем.

8. Уведомления

8.1. Сервис использует единого Telegram-бота «Сутконос». Владелец добровольно начинает диалог с ботом и добавляет выданный идентификатор чата в личном кабинете.

8.2. Каждая заявка направляется на email владельца. При подключённом Telegram заявка дополнительно дублируется через общего бота только владельцу соответствующего объекта.

8.3. Через общего бота могут направляться обязательные сервисные уведомления. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного действующего согласия на рекламу.

8.4. Пользователь может отключить Telegram-уведомления в личном кабинете или командой /stop. Администрация не гарантирует доставку сторонними почтовыми и информационными сервисами.

9. Права Администрации

9.1. Администрация вправе модерировать материалы, запрашивать пояснения, ограничивать функции, удалять запрещённое содержимое, проводить технические работы, изменять функциональность, размещать рекламу и обновлять документы Сервиса.

9.2. Аккаунт может быть заблокирован без предварительного предупреждения при признаках мошенничества, угрозе безопасности, попытке взлома, массовой рассылке, нарушении закона или иных существенных нарушениях.

9.3. Блокировка не препятствует хранению сведений, необходимых для рассмотрения жалоб, защиты прав или исполнения закона.

10. Ответственность

10.1. Пользователь отвечает за размещённые им сведения, материалы и действия.

10.2. Администрация не отвечает за действия владельцев и гостей, отказ в заселении, несоответствие объекта описанию, качество проживания, утрату имущества, расчёты, возврат предоплаты или залога, отмену проживания и сбои сторонних карт, почты, Telegram и календарей.

10.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда их применение прямо запрещено законом.

11. Интеллектуальные права

11.1. Права на программный код, дизайн, логотип и оформление Сервиса принадлежат Администрации либо используются законно.

11.2. Загружая материалы, пользователь подтверждает наличие прав и предоставляет Администрации простую безвозмездную лицензию на хранение, техническую обработку и публичное отображение в пределах работы Сервиса.

11.3. Лицензия действует в период размещения и время, необходимое для удаления материалов из резервных копий.

12. Персональные данные и сообщения

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой и отдельным Согласием.

12.2. Согласие на рекламные сообщения является добровольным и не требуется для регистрации или подачи заявки.

12.3. Отказ от рекламы не прекращает отправку обязательных сервисных сообщений.

13. Изменение и прекращение

13.1. Новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу. Существенные изменения могут дополнительно направляться по email или отображаться в личном кабинете.

13.2. Пользователь может прекратить использование Сервиса и направить запрос на удаление аккаунта по адресу support@sutkonos.ru.

13.3. Будущие платные функции могут вводиться только после публикации отдельных условий. Бесплатные функции не создают обязанности оплачивать новые услуги без отдельного согласия.

14. Разрешение споров

14.1. Применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. До обращения в суд претензия направляется на support@sutkonos.ru. Срок ответа — 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

14.3. Споры рассматриваются в соответствии с установленными законом правилами подсудности.

15. Реквизиты